Společnost: Dine4Fit, a.s.

Pozice: Vedoucí zákaznické podpory 

​

O nás:

Jsme česká firma s vášní pro zdravý životní styl a inovace. Vytváříme aplikaci KALORICKÉ TABULKY®, která pomáhá milionům uživatelů dosáhnout jejich zdravotních a výživových cílů. Naše aplikace mění životy a teď hledáme posilu do našeho týmu zákaznické podpory,  který/á se k nám připojí a bude sdílet naši vizi. 

​

Jsi orientovaný/á na zákazníka a máš rád/a hledání řešení? Písemná komunikace ti jde od ruky a chceš pracovat v přátelském týmu? Připoj se k nám a pomoz nám zlepšovat  zdraví tisíců uživatelů!

​

Co bude tvou náplní práce?

• Vedení a rozvoj týmu zákaznické podpory s důrazem na vysokou úroveň služeb.

• Monitorování výkonu týmu a zajištění dosažení klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI).

• Analýza a zlepšování procesů zákaznické podpory pro zvýšení efektivity a spokojenosti zákazníků.

• Komunikace s uživateli aplikace prostřednictvím cloudové platformy Freshdesk.

• Správa objednávek v platformě Shoptet.

• Reakce na uživatelské recenze na Google Play a App Store.

• Spolupráce s týmy produktového vývoje, marketingu a celého Kalorické Tabulky týmu.

​

Co od tebe očekáváme?

• Výbornou znalost češtiny (písemná forma) a alespoň základní znalost angličtiny (A2).

• Zkušenost s prací na zákaznické podpoře (praxe minimálně 1 rok).

• Schopnost vést a motivovat tým (praxe minimálně 1 rok).

• Základní uživatelské znalosti (Android/Apple).

• Ochotu učit se nové věci a týmového ducha.

• Empatii, trpělivost a schopnost efektivně řešit problémy.

​

Co ti nabízíme?

• Firemní kultura: Otevřenost, svoboda a neformální přístup. Jsme parta lidí, kteří si na nic nehrají.

• Pracovní prostředí: Bez zbytečné byrokracie a středního managementu. Přímo uvidíš výsledky své práce.

• Smysluplná práce: Podílej se na správě nejúspěšnější české aplikace, která pomohla milionům lidí ke zdravějšímu životnímu stylu.

• Místo: Hradec Králové (s možností částečné práce z domova)

• Flexibilita: Pracovní dobu si můžeš flexibilně přizpůsobit. 

• Odměňování a benefity: Mzda odpovídající tvým zkušenostem a náročnosti svěřené práce a široká škála benefitů, obvyklých i neobvyklých.

• Růst: Osobní mentoring od zkušených odborníků a možnost rozvoje jak profesního, tak osobního. U nás se můžeš rychle posunout.

​

Náš tým je menší, ale o to víc si zakládáme na pohodové atmosféře a vzájemné podpoře. U nás budeš mít příležitost vidět výsledky své práce okamžitě a opravdu si užívat to, co děláš.

​

Jak se přihlásit?

Zaujala tě naše nabídka? Pošli nám svůj strukturovaný životopis a pár řádků o sobě na e-mail: kariera@dine4fit.com.

 

Těšíme se na tebe!